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*SRICK坏了，可在手机店自行更换也可以返修。

*电脑病毒，杀下毒，不要解压软件，直接打开压缩包即可。

*因为没有D盘，程序默认装在D盘运行，C盘需要权限，解决：装个D盘或换下电脑，实在不行给客户一个C盘运行的软件。

*看值守模式座机还是转接手机的，如果是转接手机※的话，你需要检查一下副卡的话费。

*有几种因素：

1.数据线有问题

2.苹果电脑不兼容?

3.电脑USB端口有问题

4.电脑上没有D盘

可以尝试更换USB数据线，重装系统，换个USB口，拔掉一些无关的线，换台电脑或重装系统。

*一般都㊣　是卡的问题，换张普通卡就可以了，可以通过打10000或10086看能不能正常呼出，或拨打设备的号码看能不能打通。

*默认的播放语音需要按键才能转接，选择响铃等待接听就像普通电话一样就可以直接接听了，另外外呼座机和广告机都是可以显示呼入号码的。

*天线离设备和座机远点，太近的话有干扰。

*先用原始语音测试排除语音问题，语音要MP3格式，把语音拉出来再格式化内存卡再放进内存卡，插了内存卡要重启设备，再不行就是内存卡损坏换个内存卡即可，换了内存卡还是不行的话就是内存卡槽松动接触不良需要寄来返修。

*广告机与电脑北京时间不同步，重新把参数下载到广告机就好，

?首先要打开定时功能开关，设置4个不同不冲突的正确时间段，其次每设置完一步最好点一下软件左侧的保存设置，防止不生效，最后设置 完成下载参数后请直接拔掉数据线。

（切记不要点击语音启动，也不要按机子后面的黑色小按钮 否则就不会生效☆）

*退出杀毒等无关软件，重启设备恢复默认设置；天线离设备太近了，放远就好了，或者关机再开机；换台电脑试下。

*号码被多人标记，拿号码在百度 360 腾讯查一下，定期换号码或标记公司名字，间接宣传。

*直接设置模式4。

*多等一会，判断是否有信号的正确方法是用手机拨打一下号码，试打一下副卡，能拨通说明就有信号，只要呼叫正常，屏幕上的信号不一定是准确的，并不影响使用。

*屏幕显示的问题，比如字反，是由于屏幕程序错误导致，不影响正常使用，断电重启一下就好了，重启还不行需要返修换 屏幕或者寄屏幕过去自行更换。

白色营销盒子开机显示器停留不动，不读卡，无法进入信号状态如何处理？

a用座机卡或铁通卡的先用普通手机卡测试排除卡的问题。

b卡槽铜片用手指擦拭一下（静电影响读卡）或用笔什么的往外抠一下■使其与卡芯片充分接触。

c不读卡没信号常用测试方法：拍卡照片（UIM是电信，SIM是移动联通），要不读卡号码，试打进去，拍照看所测试手机，拍天线（是否拧紧放远点，天线互换），拔掉电源一会重启设备录︻个小视频，双卡的先只测试主卡一张就好，拍整个机器看接线环境。

*删除D盘LUXU-SMALL文件夹，再恢复下默认设置，保存，重启设备，点“读出”号码就全了(不乱改软件参数，改成极限值会出现异常)。

*可以尝试重启设备，换数据线试试，没号码的要点“读出"，读不出要关闭杀毒软件。

*没有。

*铃声取决于内存卡，可以在话机菜单选择那里调为1或2（有几个ring就允许选择几），如果调了十几二十的时候就没声音的，因为内存卡如果只放ring1-到ring7的话只能选1-7，想听哪个按ok即可。

*把所有声音调小即可。

*看版本号，6014或以上可以，其他刷修正快速响铃程序。

*程序问题，刷错二次拨号程序，给刷最新程序就好。

*手机卡没有开通来电显示功能，因没有来电显示识别不了号∮码，开通了来电显示就正常。

*收话音量调小点，把主模块副模块音乐音量调小或关闭。

1.首先关闭电脑的杀毒软件和无关软件，防止误屏蔽和干扰影响参数设置下载

2.用我们的原始语音测试排除语音问题（参考资料“收到设备后先看此”里的第6和第7条）

3.如果菜单按钮没声音，肯定不会放语音，那就是内存卡或语音的问题

4.拷贝语音之前先格式化内存卡

5.内存卡取出来再插进去时每次都要重启机器，不重启机器100%会没声音，开机期间不要拔出内存卡

6.调低音量

A) 录音：手机下载一款录音软件可以保存为mp3格式或wav格式的。

B) 号码标识：可以去一些号码标识网站主动标识一下公司名称等，这样会更便于筛选客户。同时也要定期去这些号码标记平台申诉，取消一些不良的标记。

例如：

百度号码认证：http://haoma.baidu.com/

搜狗号码通：http://haoma.sogou.com/appeal.php

腾讯手机管家号码公众平台: http://yun.m.qq.com/

360号码标记申诉：http://haomashensu.360.cn/

触宝号码助手(华为手机内置): http://www.chubao.cn/contactus.html

C) 定期更换外呼号码：定期去查询一下在用号码的各个平台标记，定期更换外呼号码，会更有助于电话营销结果。

D) 号码搜集：通过一些特定工具或渠道收集有针对性的客户群体∑资料，这样高质量的号码资料配合下，效果会事半功倍。

E) 结合代替人工拨号等待工作方式：可以代替人工拨号忽略呼叫过程中的时间损耗。接通后直接响铃人工直接跟客户沟通。定期了解客户思路，修改业务录音的对白。

*时间不准确的重新把参数下载到座机就与电脑时间同步了。

无法定时解决：首先要打开定时功能开关，设置4个不同不冲突的正确时间段，其次每设置完一步最好点一下软件的保存设置，防止不生效，最后设置完成下载参数后请直接拔掉数据线，只能设置当前时间往后的时间，不能设置往前的时间段，否则定时第二天才能生效。

（切记不要点击语音启动，也不要按座机的启动/停止按钮 否则就不会生效）。

*首先要插上数据线才能读取，没号码的要点软件的“读出记录"，读不出可以尝试重启设备，换数据线，关闭杀毒软件，删除D盘LUXU-A600整个文件夹的缓存（无法删除要把笑脸软件退出再删），删除后打开软件恢复默认设置点保存再来点“读出"，再无法读出联系业务远程升级程序。

*重启下设备或换张普↘通手机卡试一下，用手指摩擦下手机卡的铜片，如果是无线固话卡或者铁通卡就把卡插在普通安卓手机（如：三星华为联想小米步步高VIVO魅族√康佳中兴等，注意不能用无线固话长得像手机模样的机子测试）测试一下看能否呼入呼出排除卡的原因，因固话卡和部分铁通卡被运营商锁定了只能在固定的设备使用，需要买个卡贴（手机配件店和通讯市场店面一般★都有得卖，大概十几二十块，购买时最好把卡一起带过去）贴在芯片上进行解锁后一般就可以读到卡了，读到卡的设备屏幕会显示“电话营销助手"字样。

*插上副卡，副卡是用于在无人♂值守时直接转人工的，建议副卡和主人手机号码开通亲情号（这样就无需任何费用即可转接），在软件界面设置主人手机号码即可。